ICT Power-User SIZ (Systems & Network)

• Interesse an Computer- und ICT Infrastrukturtechnik sowie Betriebssystemen
• Freude im Umgang mit Benutzern

• Begriffe für Gerätetypen wie Smartphone, Tablet-Computer, Netbook, Notebook Workstation, Thin Client, Host, Server Rechnerverbund zuordnen können und Einsatzmöglichkeiten der Geräte einordnen
• Vor- und Nachteile der Gerätetypen aufzeigen und Komponenten entsprechend dem Einsatzzweck gezielt auswählen
• Zahlensystem, Einheiten und Kenngrössen in der ICT interpretieren
• Die Begriffe Hauptplatine, BIOS, CPU, Hauptspeicher, Grafikkarten, Netzwerkkarten, Schnittstellen, Speichermedien, Peripheriegeräte einordnen und entsprechender Beispiele diesen Begriffen zuordnen
• Einsatzzweck der Schnittstelle USB, Firewire, SCSI, SAS, SATA, eSATA, Thunderbolt, NFC, AirPrint, Bluetooth und WLAN beschreiben
• Qualitäts- und technische Merkmale der verschiedenen Speichertypen und Speichermedien (Festplattenlaufwerk, SSD (Solid State Disk) SSHD (Hyprid), M.2 NVMe, CD-ROM-, DVD-, Blue-Ray- und Bandlaufwerke, Flashspeicher) unterscheiden
• Wesentliche Eigenschaften und technische Merkmale der verschiedenen Peripheriegeräte (Tastatur, Maus, Trackball, Joystick, Grafiktablett, Touchscreen, Mikrofon, Digitalkamera und Scanner, Bildschirm, Drucker, Beamer und Lautsprecher benennen
• Hardwarekomponenten im Betriebssystem installieren, konfigurieren, aktualisieren und deinstallieren
• Vorhandene Treiber aktualisieren
• Zentrale Funktionen eines Betriebssystems benennen
• Auf einem Desktop mit Virtualisierungssoftware arbeiten
• Virtuelle Desktops erstellen und steuern
• Merkmale startfähiger Datenträger nennen
• Datenträger und Volumes einrichten und formatieren
• Unterschiede der gängigen Dateisysteme benennen
• Unterschiede bei der Installation und Konfiguration von Client-Betriebssystemen auf physischer und virtueller Hardware aufzeigen
• Ein Client-Betriebssystem in einer virtuellen Systemumgebung installieren
• Tools zur Steuerung des Systemstarts einsetzen und konfigurieren
• Funktionen und Dienste Installieren, aktivieren und konfigurieren
• Kann die Benutzeroberfläche an die individuellen Bedürfnisse der einzelnen Benutzer anpassen
• Autoupdatefunktion konfigurieren und überwachen und benutzerdefinierte Updates ausführen
• Apps und Hilfsprogramme manuell oder automatisiert installieren, konfigurieren und deinstallieren
• Ereignisprotokoll hinsichtlich Fehlermeldungen überprüfen
• Die MMC für Wartungs- und Überwachungsaufgaben einsetzen
• Kommandozeilenbefehle anwenden
• Einfache Batch- und PowerShell-Programmierungen erstellen
• Lizenzarten wie Public Domain, Open Source, Freeware, Kauflizenz, Mietlizenz, EULA einordnen
• Kann für Benutzersupport geeignete Methoden zur Vermittlung von Informationen einsetzen
• Grundlegende Kommunikationsregeln im Support aufzählen

Prüfung:   PU11

Bezeichnung:   Operating System & System Technology

Anrechenbar für:   3 Punkte für ICT Power-User SIZ (Systems & Network) (6 Punkte)

Weitere Informationen:   Die Prüfungsgebühr von CHF 330.00 wird direkt von der SIZ in Rechnung gestellt.

• ICT Power-User SIZ (Systems & Network)
• ICT Professional Systems & Network SIZ
• MCSA Windows 10
• MCSA Windows Server 2016

• Interesse an Betriebssystemen und der ICT Infrastrukturtechnik (Server, NAS, Cloud etc.)

Benutzer- und Gruppenkonten verwalten

• Benutzerkonto lokal oder im AD erstellen und verwalten
• Passwort setzen oder zurücksetzen
• Gruppen erstellen, ändern und löschen
• Berechtigungen für Gruppen festlegen
• GPOs gemäss Vorgaben erstellen, ändern und löschen
• GPOs im AD einzelnen OUs zuteilen und priorisieren
• Ordner auf lokalem System, auf Server oder NAS erstellen und freigeben
Ressourcen im Netz, auf Server, NAS und in der Cloud administrieren

• Datenfreigaben mit individuellen Berechtigungen einrichten
• Benutzerkontingente auf Datenspeichern einrichten und zuteilen
• Druckerfreigaben auf Client und im AD einrichten
• Druckerdienst verwalten und Berechtigungen setzen
• Eigenschaften der Druckerwarteschlange konfigurieren
• Druckerpool konfigurieren
Datensicherheit, -verfügbarkeit und -integrität sicherstellen

• Relevante Begriffe wie System- und Datenverfügbarkeit, Ausfallsicherheit, Disaster Recovery, Onsite- und Offsite Backup erläutern
• Sicherung nach dem Generationenprinzip planen
• Backup (Full Backup, Incremental Backup, Differential Backup) mittels geeigneter Tools ausführen und automatisieren
• Server‐ und Client‐Installation mittels Imaging Tools sichern und wiederherstellen
• Vor‐ und Nachteile von Hardware‐ und Software‐RAIDs beschreiben
• Software RAID implementieren
• Speicherpool erstellen und konfigurieren
• Lokales Synchronisierungscenter konfigurieren
• Cloud Synchronisierung implementieren
• Protokolle zur Überwachung der Systemsicherheit benennen
• Regeln zur Verwendung von sicheren Passworten kennen und implementieren
• Dateiverschlüsselung mittel EFS durchführen
• Harddisk Verschlüsselung mit spezifiziertem Tool durchführen
• Sicherheitsrisiken beim Einsatz von BYOD-Geräten aufzählen
• Regeln für den gezielten, kontrollierten Einsatz von BYOD-Geräten erklären
• Policy für die Nutzung von persönlichen Geräten erstellen
• Ressourcen wie Arbeitsordner, Agenda, Adressen für BYOD-Geräte sicher und gezielt bereitstellen
• Mail-Umgebung (alternativ on-premise, Cloud, hybrid) administrieren
Mail und VOIP administrieren

• Benutzerkonto auf Mailserver einrichten
• VOIP-Anbindungen bereitstellen und konfigurieren
• Rufnummern inkl. Kurznummern zuteilen und auf Clientsoftware konfigurieren
• Ringruf im VOIP-System einrichten
• Anforderungen bzgl. PBX aufzählen

Prüfung:   PU12

Bezeichnung:   Users & Resources

Anrechenbar für:   3 Punkte für ICT Power-User SIZ (Systems & Network) (6 Punkte)

Weitere Informationen:   Die Prüfungsgebühr von CHF 330.00 wird direkt von der SIZ in Rechnung gestellt.

• ICT Power-User SIZ (Systems & Network)
• ICT Professional System & Network SIZ
• MCSA Windows 10
• MCSA Windows Server 2016

• Interesse an Betriebssystemen und der ICT Infrastrukturtechnik
• Wunsch, technische Sachverhalte genau zu verstehen

Netzwerk einrichten, erweitern und warten

• Dienstprotokolle unter TCP/IP (HTTP, FTP, NTP, DNS, DHCP, HTTPS, SMTP, POP, IMAP)
• ICMP, CIDR, NAT und SUA, IGMP, ARP, RARP kennen und anwenden
• TCP/IP-Eigenschaften von IPv4 und IPv6
• IP-Adressen und Subnetmaske berechnen und einsetzen
• IP-Befehle (ping, ipconfig, tracert und nslookup netstat, nbtstat, net use) anwenden
• PC über die Standardschnittstellen mit dem Netzwerk verbinden
• PC mittels VPN mit einem VPN-Server verbinden
• Möglichkeiten und Verwendungszweck von VLAN beschreiben
• Einfache V-LAN Strukturen definieren oder anpassen
• Managed LAN-Komponenten konfigurieren
• Wireless Access Point sicher konfigurieren
NAS einrichten und warten

• NAS (z.B. FreeNAS) einrichten und an bestehendes LAN anbinden
• Benutzer- Gruppen und Berechtigungen verwalten und anlegen
• Mit geeigneten Mitteln Netzwerkdokumentationen erstellen und anpassen
Netzwerk mit dem Internet verbinden

• Verschiedene mobile Zugangsvarianten und aktuellen Zugangstechnologien (Generationen) für eine Verbindung ins Internet kennen
• Internetanbindung auf einem Router inkl. NAT, DHCP-Server und DNS konfigurieren
• Firewall samt Portweiterleitung konfigurieren
• Remoteverbindung mittels Remotedesktop einrichten
DNS und DHCP

• Bedeutung und allgemeine Funktionsweise der unterschiedlichen Dienste zur Namensauflösung (GlobalNames-Zone, DNS, LMHost) erklären
• DNS Konzept mit den Begriffen, DNS Server, DNS Zonen erklären
• DNS-Anfrage für die Ermittlung einer IP-Adresse (Forward-Lookup) ausführen
• DNS-Abfrage für die Umsetzung von IP-Adressen in Namen (Reverse-Lookup) ausführen
• DHCP im Netzwerk realisieren
• Bedeutung der Lease Dauer erläutern
• Scope festlegen und IP-Konfigurationsparameter (IP-Adresse, Subnetmaske, Standard-Gateway, DNS-Server) zuweisen
• IP-Adressreservierung mittels DHCP vornehmen
IP Routing

• Funktionsweise von IP Routing
• Routing Protokolle
• Unterschied zwischen statischem und dynamischem Routing
• Netzwerkrichtlinien- und Zugriffdienste auf einem Windows Server installieren
Netzwerksicherheit

• Schwachstellen von Web-Add-ins (Active X, Buffer Overflows, Cookies, Cross-Site Scripting (XSS), Input Validation, Java Applet) kennen
• Begriffe wie Rootkits, Sniffer, Wardialing und Wardriving erläutern
• Angriffstechniken (wie Man-in-the-middle-, DOS-, DDOS-, Back Door -, Spoofing-, Replay-, BruteForce-, Dictionary Attacks und SQL-Injection) verstehen und mit entsprechenden Tools nachvollziehen
• Konzept von NAT (Network Address Translation) und PAT (Port Address Translation) erläutern
• NAT/PAT den entsprechenden Netzwerk-Zonen zuweisen
• IP-Netzwerke (inkl. Subnetting) konzipieren und umsetzen
• VLAN nach Vorgaben umsetzen
• Unterschiedliche Firewall-Typen (Packet Filter, Proxy Firewall, Stateful Inspection Firewall) und ihre Funktionsweise aufzählen
• Erweiterte Firewall-Funktionen (URL-Content Filtering, SPAM Filtering, Antiviren-Gateway) und ihre Einbindung im Zonenkonzept beschreiben
• Firewallregeln planen und einrichten
Grundlagen der Übertragungstechnik

• Struktur von Kommunikationsnetzen und Möglichkeiten der Datenübertragung
• Steckertypen (RJ-45, GG-45) und die Zuordnung der Aderpaare
• drahtgebundene Übertragungstechniken (Frequenzbereiche, Dämpfung) sowie Sicherheitsaspekte
• Sicherheitsaspekte von drahtlosen Netzwerken
Aufbau und die Grundsätze des OSI-Models

• Wichtige Standards den Schichten des OSI-Models
• Grundlegende Netzwerk-Topologien
• Funktionsweise von CSMA/CD sowie WLAN erklären
• Passive Geräte für Netzwerke wie Patchpanel, Datenschränke, Anschlusskabel und die Gebäudeverkabelung und ihre Verwendungszwecke verstehen
• Aktive Geräte für Netzwerke wie Hub, Switch (einfach und managed), Router, Repeater, Bridge, Gateway einsetzen

Prüfung:   PU13

Bezeichnung:   Business- & SoHo-Network

Anrechenbar für:   3 Punkte für ICT Power-User SIZ (Systems & Network) (6 Punkte)

Weitere Informationen:   Die Prüfungsgebühr von CHF 330.00 wird direkt von der SIZ in Rechnung gestellt.

• ICT Power-User SIZ (Systems & Network)
• ICT Professional System & Network SIZ
• MCSA Windows 10
• MCSA Windows Server 2016